AVIANCA CONTINÚA ADELANTANDO ESFUERZOS PARA TRASLADAR A LOS VIAJEROS DESDE Y HACIA CARACAS
La Aerolínea invita a los viajeros a gestionar el reembolso de su dinero
A pesar de los esfuerzos adelantados por la Aerolínea, no ha sido posible trasladar a los viajeros con reserva para esta semana en los vuelos de Avianca desde y hacia Caracas.
La Autoridad Aeronáutica venezolana – INAC – ha negado los permisos para vuelos adicionales solicitados por las aerolíneas contactadas por Avianca para el traslado de viajeros en las rutas suspendidas.
La compañía continúa adelantando todos los esfuerzos para solucionar el traslado de los pasajeros y reitera que está disponible la opción de reembolso del 100% del valor pagado por sus boletos.
Procedimiento reembolso boletos aéreos:
Ingresar a Avianca.com en este enlace y seguir los siguientes pasos:
Dar clic en Servicios electrónicos
Dar clic en reembolsos
Escoger la forma de pago usada
Digitar el número de tiquete
Dar clic en “validar boleto”
Ingresar en el campo “Tipo de Reembolso” la opción “Voluntario por decisión del cliente”
Ingresar en el campo “Motivo de reembolso” la opción “Declinación del viaje”
Ingresar en el campo “Comentarios” la frase “Suspensión CCS”
Completar los campos y enviar
Los viajeros con tiquetes de otras aerolíneas en las rutas afectadas y que no hayan iniciado su viaje, deberán solicitar el reembolso de su dinero con la aerolínea correspondiente.
Venezuela: (0 800) 284-2622
Bogotá: (57 1) 401-3434 / Resto de Colombia: (01 8000) 95-3434
Lima: (511) 511-8222 /Resto de Perú: (0 800) 5-1111
Desde Avianca lamentamos esta situación y agradecemos la comprensión de los viajeros afectados.
