INTUR realiza mesa de trabajo con protagonistas dueños de hospedería y alojamiento
Con el objetivo de mejorar y elevar la calidad del servicio que se brinda al turista en los establecimientos de hospedería y alojamiento, el Instituto Nicaragüense de Turismo, INTUR, realizó la vigésima sexta Mesa de Trabajo con protagonistas dueños de pequeños hoteles, hostales posadas, hospedajes y todo lo que comprende el sector de alojamiento y hospedería en general para turistas.
En esta 26 Mesa de trabajo, el INTUR en conjunto con una representación del Instituto Nacional Tecnológico, INATEC y de la Escuela Nacional de Hotelería, ENAH, se reunió con protagonistas propietarios de negocios del sector de alojamiento y hospedería en general, para abordar el tema de la importancia de las capacitaciones al personal que trabaja en estos establecimientos prestadores de servicio turístico para que se le brinde un mejor servicio al turista.
Estas capacitaciones las brinda la ENAH por medio del INTUR en coordinación con INATEC, las cuales son para la formación profesional y de competencias dirigidas específicamente al personal que trabaja en estos pequeños negocios de hospedería en función de mejorar y elevar la calidad del servicio y atención que se le brinda al turista que se hospeda en estos establecimientos prestadores de servicios turísticos.
El INTUR trabaja de la mano articuladamente con el INATEC y la ENAH en la parte de las capacitaciones del recurso humano que desempeña su trabajo en los negocios de hospedería y alojamiento en general.
Estas capacitaciones dirigidas para el capital humano de estos negocios prestadores de servicios turísticos son en diferentes áreas de desempeño laboral como inglés, higiene y manipulación de alimentos, arreglos de cama entre otras y tienen como objetivo el fortalecimiento de las capacidades profesionales y a la vez capacitar al recurso humano que tiene ya conocimientos empíricos para la certificación de sus competencias profesionales.
Sofana Arce, propietaria de un servicio de hospedería manifestó sobre esta reunión que, “creemos que es importante que nuestra empresa capacite al personal anualmente y tomar provecho de todos los cursos que se brindan. Siempre es importante estar capacitado, nosotros hemos aprovechado bastante estas capacitaciones sobre la mejora del servicio con estándares de calidad internacional.”
Silvia de Levy, de la Cámara Nacional de Turismo, CANATUR, expresó sobre el tema de esta 26 Mesa de trabajo, “Esta reunión es muy importante porque vamos a ver qué oportunidades de mejoras hay en el sector, qué retos, qué desafíos tenemos para que continuemos brindando ese servicio de clase mundial que se necesita. Son importantes las capacitaciones que se están brindando por medio del INTUR, INATEC y la ENAH para mejorar la atención a los turistas”
La compañera Marlene Rodríguez, Responsable del Departamento de Comercio, Turismo y Hotelería del INATEC en el contexto de reunión explicó, “Nosotros trabajamos de manera articulada con muchas instituciones que tienen que ver con la formación de los protagonistas. Hacemos una responsabilidad compartida. Nosotros atendemos tanto a personas de cero conocimiento como a personas que ya tienen una formación o tienen una experiencia laboral y le complementamos el conocimiento o la competencia, en este caso en el sector de hotelería y turismo y en esto hemos tenido muy buena comunicación con el INTUR para capacitar a los protagonistas y así mejorar las competencias laborales y mejorar el servicio y la atención al turista.”
