¿Se puede exigir la garantía a los materiales usados para la construcción?

8 ago 2016
3 Min. de lectura

No espere tener un problema encima para conocer sobre la garantía de su producto.

Todo fabricante debe ofrecer una garantía formal del producto que va a adquirir.

Diariamente muchos nicaragüenses compran productos o servicios que funcionan para atender distintas necesidades, pero, son pocos los que se cuestionan sobre las obligaciones, derechos y responsabilidades que se tiene como consumidor.

Este comportamiento tiende a variar según la categoría de producto, por ejemplo, ¿cuántas veces ha investigado sobre la calidad de un producto para la construcción y los atributos que le ofrece versus las otras opciones que encuentra en la ferretería?

Las posibilidades son pocas pues el nicaragüense se limita a comparar únicamente la variable del precio, dejando de lado una serie de atributos que pueden acercarlo de una decisión objetiva e inteligente, que no ponga en riesgo la inversión ni el desempeño de la obra.

¿Cuántas veces ha adquirido un producto para remodelar o construir en su hogar y ha solicitado una garantía oficial que respalde su compra?, esta es una obligación que todo fabricante tiene con usted, pero también, es una obligación del comprador conocer cuáles son las condiciones de la garantía.

Cuando de materia constructiva se trata, existen métodos de instalación que deben respetarse para asegurar el buen desempeño del producto a la hora de aplicarlo en la obra y que deben ser exigido al maestro de obra que lidera su proyecto.

Estas son algunas recomendaciones que nos brinda la empresa Plycem, fabricante de productos para la construcción que se ha caracterizado por impulsar prácticas que generen la construcción responsable a todo nivel:

Exija la garantía que puede ser escrita o estar publicada en un sitio web.
Asegúrese que esa garantía existe, tómese el tiempo de leerla.
Toda garantía va ligada a un método de instalación oficial, por lo tanto, solicite las guías de instalación del producto que adquirió.
Tenga claro que puede hacer y qué no en la instalación, una omisión lo puede hacer perder la garantía.
Respete las condiciones técnicas del fabricante e instale el producto como se le indica.
Guarde la factura de compra, es requisito indispensable para activar cualquier garantía.
Si va a aplicar la garantía por un producto que falló en la obra, recuerde no desinstalarlo hasta que un técnico haga la revisión en obra y emita su criterio.
Siempre tenga a mano el contacto del maestro de obras que contrató para construir su proyecto, él también tiene cierta responsabilidad sobre su proyecto.

Aunque la garantía es una de las tantas variables que deben tomarse en cuenta cuando se está por comprar un producto requerido para la remodelación, ampliación o construcción de una edificación, se tienen que considerar otros factores que sumaran a la decisión responsable y objetiva que según el fabricante de productos de fibrocemento harán la diferencia final:

Tenga claro quién es la empresa fabricante, si existe y donde está localizada.
Conozca que trayectoria tiene la empresa fabricante del material.
Investigue si tiene oficina o representante local.
Averigüe si ofrece asesoría técnica y respaldo.
Use internet para conocer opiniones, foros y redes sociales que opinan las personas sobre ese material.
Visite el sitio web y determine si le ofrecen herramienta de apoyo y consulta.

Ronald Thámez, Gerente de Mercadeo Corporativo de Plycem aseguró que hoy en día los hábitos de consumo están cambiando apresuradamente, empoderando al comprador con una serie de herramientas que le permiten tomar decisiones más objetivas, pero es indispensable que no limitemos esas prácticas a productos masivos o tecnológicos, pues un fallo en una decisión constructiva puede poner en riesgo la seguridad de las personas.